내 스마트폰에 수십 개의 모르는 번호로 욕설 폭탄 문자를 받지 않으셨나요?
저는 며칠 전에 갑자기 모르는 번호로 수십 개의 욕설 폭탄문자가 날아왔습니다.
이런 경우는 처음이라 엄청 당황해서 그 번호들 다 차단, 무시하고 다음날 출근을 위해 그냥 잠들었는데요.
다음날 통신사에서 제 스마트폰 번호를 스팸정지를 시켜서 발신 수신 모두 차단되어 있더군요.
자세히 알아 보니, 제 번호로 모르는 사람들에게 다량의 스팸문자메시지가 발송되었고,
스팸문자를 받으신 분들이 제 번호를 스팸문자 신고를 하였고, 신고 내역을 통신사에서 확인 후 스팸 정지를 시켰습니다.
이런 경우 대처 방법에 대해 알려드리겠습니다.
스팸정지를 당하지 않은 경우
내 스마트폰 번호로 수십 개의 욕설이 섞인 폭탄문자를 받았으나, 내 번호가 정지당하지 않고 사용이 가능하다면
통신사 고객 센터에 전화를 걸어서 상담원에게 자초지종 설명 후 번호도용방지서비스 가입을 요청하시면 됩니다.
가입 신청 이후에 바로 번호도용방지서비스가 가입되는 게 아니라 4시간 정도 지나고 나서 가입이 완료됩니다.
번호도용방지서비스는 한국인터넷진흥원에서 서비스 중인 무료 서비스인데요. 무료 이긴 하지만 자동가입이 되는 것이 아니고 사용자가 신청해야 적용되는 서비스입니다. 번호도용방지서비스에 가입하시게 되면, 내 스마트폰기계가 아닌 다른 방법으로 내 번호로 문자를 보낼 수 없게 됩니다.
스팸정지를 당한 경우
내 번호가 스팸 정지를 당하게 되면 상당히 난감합니다. 발, 수신이 다 정지가 되어서 스마트폰 사용이 불가해집니다.
이경우에는 통신사 고객 센터에 전화 해서 자초지종을 물어보고, 나는 그런 스팸 문자를 발송한 적 이 없으니 스팸정지를 해지 시켜 달라고 말해야 합니다.
그러면 통신사에서는 서류 두개를 준비해 달라고 합니다.
첫 번째로는 사건사고사실확인원입니다.
사건사고사실확인원은 경찰서에서 발부 가능한데요. 일반 파출소가 아닌 경찰서로 가야 하며, 민원실에서 진정서를 작성해야 합니다. 진정서를 작성하고 수사관이 담당되면 연락이 오는데요. 이때 스팸정지 중이라서, 연락받을 번호를 가까운 지인번호로 받아야 합니다. 저 같은 경우에는 연락을 따로 받아 줄 수 있는 사람이 없어서 선불폰을 개통해서 진행했습니다.
2~3일 정도 지난 후에 담당 수사관에게서 연락이 왔고, 조사를 받고 사건사고사실확인원을 발부받았습니다.
두 번째로는 스팸정지해지신청서입니다.
스팸정지해지신청서는 통신사에 요청하면 팩스 또는 e메일로 스팸정지해지신청서를 보내줍니다.
저 같은 경우에는 팩스 이용이 어려워서 e메일로 받았습니다. e메일로 받은 양식을 인쇄하고 자필로 해지신청서를 작성하면 됩니다.
이 두 가지의 서류가 준비가 되면 통신사에 e메일이나 팩스로 서류를 보내주면 서류 확인 후 스팸정지가 해지됩니다.
해지 후에 또다시 번호가 도용당할 수 있으니 번호도용방지서비스에 가입해 주시면 됩니다.
번호도용방지서비스 가입 방법
번호도용방지서비스 가입방법은 두 가지가 있습니다.
1. 통신사 고객센터 상담원에게 번호도용방지서비스에 가입해 달라고 요청합니다.
2. 각자 통신사 어플에 접속한 후 검색에 번호도용방지서비스라고 검색하시고, 서비스 가입 진행 하시면 됩니다.